サブンECサイト運営において、スマホでの来店が圧倒的に多いことは周知の事実です。しかし、実際に運営する側がページを確認するのは仕事中が中心となり、PCでの確認に偏りがちです。PCブラウザ上でのスマホビュー機能を活用することもありますが、これでは見落としてしまう重要なポイントも。今回は、PCだけでの確認に潜むリスクや、スマホでのチェックを習慣化する重要性についてお伝えします。
1. PCだけでの確認が抱えるリスク
スマホの操作性を見逃す可能性
PCブラウザでスマホビューを確認すると、ページのレイアウトや簡単なデザイン確認は可能です。しかし、スマホ特有の操作感やタップのしやすさ、スクロールの滑らかさなど、ユーザーが実際に体験する重要な要素はチェックできません。
たとえば：
- ボタンのタップ範囲が狭く、押しづらい
- クーポン情報や重要なバナーがスクロールしないと見えない位置にある
- アプリ特有の機能（ポイント付与やクーポン表示など）が反映されていない
これらの問題は、PCでの確認だけでは見つけにくい点です。
2. スマホアプリ特有の機能はPCでは見えない
ECモールでは、スマホアプリ限定の機能やデザインが数多くあります。たとえば：
- 楽天市場の「お気に入り通知」やクーポン表示
- Amazonアプリの「おすすめ商品」やプライム特典の表示
- Yahoo!ショッピングのタイムセール通知
これらは、PCブラウザでは再現されないことがほとんどです。特に、タップで進む動線のスムーズさや、画面遷移の快適さはアプリで直接確認する必要があります。
3. スマホでのチェックポイント
スマホでの確認は、以下のポイントを意識して行うと効果的です。
1. アプリとブラウザの両方でチェック
アプリとブラウザでの見え方は微妙に異なります。たとえば、バナーのサイズや配置、クーポン情報の見え方などはそれぞれのプラットフォームで変化します。どちらでも違和感がないか確認しましょう。
2. ボタンやリンクのタップしやすさ
ボタンが小さすぎたり、タップエリアが狭いと、スマホユーザーにとって操作がストレスになります。実際にタップしてみて、使いやすいデザインになっているかを確認します。
3. ページの読み込み速度
スマホ環境では、読み込み速度が遅いと離脱率が高まります。特に画像や動画が多い場合は、スマホでの読み込み時間をテストしてみましょう。
4. スクロール動線のチェック
スマホでは、重要な情報がスクロールしないと見えない位置にある場合、ユーザーにとって不便になります。商品名や購入ボタン、クーポン情報など、重要な要素が「すぐ目に入る位置」に配置されているか確認しましょう。
4. スマホチェックを習慣化するコツ
定期的な時間を確保
たとえば、新商品の登録後やセール開始前など、重要なタイミングで必ずスマホでのチェックを行う時間を設けましょう。5～10分の確認でも、多くの課題を発見できます。
実際のユーザー視点を意識
自分が実際に購入者となったつもりでページを閲覧することで、よりリアルな改善ポイントが見つかります。
まとめ
スマホユーザーが増加する中で、PCだけで確認していると重要な改善点を見逃してしまうリスクがあります。アプリ特有の機能やタップ操作の快適さを確認するためにも、スマホでのチェックを習慣化しましょう。ECサイトの運営は、お客様の視点を意識することが何より重要です。もしページ改善やチェックに不安がある場合は、ぜひ株式会社SABUNにご相談ください！ハンズオンコンサルティングで、あなたのお店の成長を全力サポートします。
仕事の依頼までは必要ないけど、ちょっと意見を聞きたい。
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